Question 1

O que é a SyOS?

Accepted Answer

A SyOS é uma empresa brasileira de monitoramento de temperatura para operações com produtos sensíveis, como alimentos e medicamentos. A solução acompanha a armazenagem e a distribuição de produtos refrigerados, reduzindo risco de perda, descarte e queda de qualidade, e documenta o controle de temperatura conforme as exigências do setor.

Question 2

A SyOS atende meu segmento?

Accepted Answer

A SyOS atende diversos segmentos: a cobertura tem quatro camadas. Setores: alimentício, farma e saúde, tecnologia (data centers) e outros. Segmentos: indústria, centro de distribuição, transporte, varejo, supermercado, restaurante, hospital e laboratório. Equipamentos: câmara fria, freezer, geladeira, balcão refrigerado, veículo e caixa térmica. Ambientes: estoque, expedição, cozinha industrial, sala de produção e antecâmara.

Question 3

Como o sensor se comunica?

Accepted Answer

O sensor é sem fio e se comunica por Bluetooth. A partir daí, os dados chegam à nuvem pela rede local — Wi-Fi na unidade, ou dados móveis no transporte. Se a conexão cai, o sensor continua registrando na memória e sincroniza quando a rede volta, sem abrir lacuna no histórico. Quando há queda, tanto de conexão quanto de energia, uma notificação é gerada no app avisando que o sensor está offline. Essa notificação importa: sem internet pode significar falta de energia no local, o que significa equipamento parado.

Question 4

Quanto dura a bateria do sensor?

Accepted Answer

De 5 a 7 anos, com grau de proteção IP67.

Question 5

Como é a instalação?

Accepted Answer

Instalação presencial pelo nosso time ou auto-instalação guiada, conforme a operação. O sensor é fixado no equipamento e o gateway conecta na rede da unidade: sem cabeamento, sem furar parede e sem parar a operação.

Question 6

Como funciona a implantação?

Accepted Answer

O processo depende do tipo de operação, da quantidade de pontos monitorados, da infraestrutura disponível e da necessidade de relatórios ou integrações. Por isso o diagnóstico inicial existe: ele define o melhor caminho para cada cenário.

Question 7

Existe aplicativo? Funciona em qualquer navegador?

Accepted Answer

Sim para os dois. Há aplicativo para Android e iPhone, e a plataforma web funciona nos principais navegadores (Chrome, Firefox, Safari e Edge). Os alertas também chegam por WhatsApp, e o tratamento pode ser registrado por lá.

Question 8

Posso ter vários usuários na conta?

Accepted Answer

Sim. É possível cadastrar múltiplos usuários com diferentes níveis de acesso; a quantidade e os perfis variam conforme o plano contratado.

Question 9

Como são definidos os planos da SyOS?

Accepted Answer

Pela quantidade de pontos monitorados: sensores fixos (SyOS Easy) e sensores móveis (SyOS Log, o datalogger). Em farma, a calibração acreditada pela RBC vai junto com a assinatura.

Question 10

Existe período de teste?

Accepted Answer

Sim. É possível avaliar através do modelo try and buy. Fale com a gente para entender as condições para o seu cenário.

Question 11

Como funcionam os alertas de temperatura?

Accepted Answer

Você configura os limites de cada ambiente, equipamento ou operação. Quando a temperatura sai da faixa, o alerta chega pelo app e pelo WhatsApp para quem você escolheu. A IA da SyOS diferencia o degelo programado do equipamento de um desvio indevido, então a equipe é avisada do que precisa de ação — antes que a falha vire perda de produto.

Question 12

A solução substitui o controle manual?

Accepted Answer

Sim. A SyOS automatiza o controle de temperatura, substituindo planilhas, medições pontuais e registros em papel. Com isso, a operação ganha visibilidade, padronização e agilidade no acompanhamento dos dados.

Question 13

A SyOS gera histórico e relatórios?

Accepted Answer

Sim. A plataforma mantém o histórico contínuo das medições e emite relatórios em PDF não editável, com controle de acesso, assinatura eletrônica e trilha de auditoria — prontos para apresentar a clientes, auditorias e à fiscalização.

Question 14

Os relatórios são aceitos em auditoria?

Accepted Answer

Sim. Saem em PDF não editável, com trilha de auditoria completa e formato aceito por ANVISA e Vigilância. A calibração acreditada pela RBC vai inclusa quando o setor exige.

Question 15

A solução é validável para operações farmacêuticas?

Accepted Answer

Sim. O sistema pode ser validado para operações que exigem controle de temperatura, rastreabilidade e registros auditáveis (IQ/OQ/PQ), com controle de acesso, assinatura eletrônica, trilha de auditoria, histórico e relatórios personalizados.

Question 16

Os sensores são calibrados?

Accepted Answer

Sim, e o certificado acompanha cada sensor. Para o setor farmacêutico, a calibração é feita em laboratório acreditado pela RBC (Rede Brasileira de Calibração), como o setor exige. Nos demais setores, a calibração rastreável é o padrão e a acreditada pela RBC é opcional.

Question 17

Como falo com um especialista da SyOS?

Accepted Answer

Pelo botão de contato no topo da página ou pela página de contato: um especialista responde e ajuda a desenhar a solução para a sua operação.

Question 18

Qual é o prazo de resposta do suporte?

Accepted Answer

Os prazos de resposta são os previstos nos Termos de uso da solução.

Perguntas frequentes sobre a SyOS

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